Denpasar – Dalam upaya memperkuat sinergi serta meningkatkan kepatuhan penyelenggara angkutan umum terhadap kewajiban pembayaran Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL), PT Jasa Raharja Wilayah Bali melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management yang dirangkaikan dengan Penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) bersama PT Berkat Nusa Dewata.
Kegiatan ini menjadi wujud komitmen bersama dalam membangun hubungan kemitraan yang lebih erat antara PT Jasa Raharja dan PT Berkat Nusa Dewata, sekaligus memperkuat implementasi perlindungan dasar bagi penumpang angkutan laut sesuai ketentuan yang berlaku.
Dalam kesempatan tersebut, Kepala Bagian Operasional PT Jasa Raharja Wilayah Bali, Alwin Bahar, menyampaikan apresiasi atas komitmen PT Berkat Nusa Dewata dalam mendukung tertib administrasi dan kepatuhan pembayaran IWKL. Kepatuhan tersebut tidak hanya mencerminkan tanggung jawab perusahaan terhadap regulasi, tetapi juga menjadi bentuk dukungan nyata dalam menjamin terselenggaranya perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna jasa angkutan laut.
Selain penandatanganan PKS, kegiatan CRM juga menjadi sarana diskusi mengenai penguatan koordinasi, penyampaian informasi terkait regulasi, serta peningkatan kualitas pelayanan kepada operator kapal dan masyarakat. Melalui komunikasi yang berkelanjutan, diharapkan kerja sama yang telah terjalin dapat semakin efektif dan memberikan manfaat bagi seluruh pihak.
PT Jasa Raharja Wilayah Bali berkomitmen untuk terus membangun kolaborasi dengan seluruh mitra transportasi guna mewujudkan pelayanan yang optimal, meningkatkan kepatuhan pembayaran IWKL, serta menghadirkan perlindungan yang berkelanjutan bagi setiap penumpang angkutan umum di Indonesia.
Menutup kegiatan tersebut, Kepala Kantor PT Jasa Raharja Wilayah Bali, Abdillah, S.Sos., M.Si., menyampaikan apresiasi kepada PT Berkat Nusa Dewata atas komitmen dan sinergi yang telah terjalin dalam mendukung kepatuhan pembayaran Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL). Menurutnya, kolaborasi yang baik antara Jasa Raharja dan para mitra penyelenggara angkutan umum merupakan salah satu kunci dalam memastikan masyarakat memperoleh perlindungan dasar secara optimal.
“Kami mengapresiasi komitmen PT Berkat Nusa Dewata dalam mendukung tertib administrasi dan kepatuhan pembayaran IWKL. Sinergi ini merupakan bagian dari upaya bersama untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. PT Jasa Raharja akan terus memperkuat kolaborasi dengan seluruh mitra strategis agar perlindungan bagi penumpang angkutan umum dapat berjalan optimal. Hal ini merupakan wujud nyata kehadiran negara melalui Jasa Raharja dalam memberikan rasa aman dan perlindungan kepada masyarakat,” ujar Abdillah, S.Sos., M.Si.
