Bekasi – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya bagi korban kecelakaan lalu lintas, PT Jasa Raharja Cabang Bekasi melaksanakan kegiatan monitoring dan evaluasi pelayanan di dua rumah sakit mitra yang berada di wilayah Cikarang, yaitu RS Hosana Medica dan RS Karya Medika 1, pada Selasa, 13 Januari 2026.
Kegiatan monitoring dan evaluasi ini bertujuan untuk memastikan seluruh korban kecelakaan lalu lintas mendapatkan penanganan medis yang cepat, tepat, dan sesuai standar pelayanan. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi sarana sinkronisasi administrasi antara Jasa Raharja dan pihak rumah sakit, khususnya terkait proses penagihan biaya perawatan (klaim), agar dapat berjalan lebih efektif dan efisien.
Penanggung Jawab Jasa Raharja Samsat Cikarang, Agufrhino, menyampaikan bahwa kunjungan ini merupakan bentuk nyata komitmen Jasa Raharja dalam menjalankan amanah Undang-Undang Nomor 33 dan 34 Tahun 1964. Monitoring dilakukan dengan meninjau secara langsung alur pelayanan pasien korban kecelakaan, mulai dari proses penerimaan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) hingga tahapan perawatan lanjutan di ruang rawat inap.
“Melalui kegiatan ini, kami memastikan bahwa prosedur penanganan pasien telah berjalan sesuai dengan ketentuan. Selain itu, kami juga mendorong pihak rumah sakit untuk melakukan percepatan pengiriman berkas tagihan secara digital guna meminimalisir kendala administratif serta mempercepat proses penyelesaian klaim,” ujar Agufrhino.
Senada dengan hal tersebut, Penanggung Jawab Pelayanan Jasa Raharja Cikarang, Ronald F. Sinaga, menegaskan bahwa fokus utama Jasa Raharja adalah memastikan hak korban kecelakaan dapat terpenuhi tanpa hambatan.
“Fokus utama kami adalah memastikan tidak ada hambatan bagi korban kecelakaan dalam mendapatkan haknya. Kami ingin memastikan implementasi Guarantee Letter atau Surat Jaminan dari Jasa Raharja berjalan optimal, sehingga pasien maupun keluarga tidak perlu terbebani biaya perawatan di awal,” ungkap Ronald.
Dengan adanya penguatan koordinasi dan sinergi antara Jasa Raharja dan rumah sakit mitra ini, diharapkan kualitas pelayanan terhadap korban kecelakaan lalu lintas semakin meningkat serta mampu menekan tingkat fatalitas melalui penanganan medis yang cepat, tepat, dan terjamin oleh Jasa Raharja sebagai wujud kehadiran negara dalam melindungi masyarakat.
