Kulon Progo – PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta terus memperkuat hubungan kemitraan dengan perusahaan melalui kegiatan Customer Relationship Management (CRM). Upaya tersebut diwujudkan melalui kunjungan CRM ke PT Fortuna Abadi Jastran pada Kamis, 13 Agustus 2026, yang berlokasi di Tapen, Hargorejo, Kokap, Kulon Progo. Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kepatuhan mitra terhadap kewajiban administrasi kendaraan bermotor, khususnya pembayaran Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) dan Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU).
Kegiatan CRM tersebut sekaligus menjadi sarana untuk memperkuat komunikasi dan hubungan kerja yang efektif antara Jasa Raharja dengan mitra perusahaan. Melalui kunjungan secara langsung, petugas memberikan pemahaman mengenai pentingnya memenuhi kewajiban SWDKLLJ dan IWKBU sesuai ketentuan yang berlaku. Selain mendukung tertib administrasi kendaraan, kepatuhan tersebut juga menjadi bagian penting dalam memastikan aspek perlindungan dasar bagi masyarakat yang menggunakan kendaraan angkutan umum.
Jasa Raharja terus mendorong perusahaan mitra agar memiliki kesadaran dan komitmen dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan secara tepat waktu. Pendekatan CRM dilakukan secara berkelanjutan melalui komunikasi, edukasi, dan pembinaan kepada mitra sehingga berbagai kewajiban dapat dipenuhi secara tertib. Upaya tersebut diharapkan turut mendukung peningkatan kepatuhan pembayaran SWDKLLJ dan IWKBU sekaligus memperkuat optimalisasi collection rate Jasa Raharja Kanwil D.I. Yogyakarta.
Kegiatan CRM ini diikuti oleh Sukaryono selaku Pemilik PT Fortuna Abadi Jastran dan Aryo Wahyadi selaku PA Tk. II Samsat Kulon Progo. Melalui sinergi yang terus dibangun bersama perusahaan mitra, Jasa Raharja berkomitmen untuk memperkuat budaya tertib administrasi kendaraan serta memastikan pelaksanaan kewajiban SWDKLLJ dan IWKBU berjalan sesuai ketentuan demi mendukung pelayanan dan perlindungan kepada masyarakat.
Aryo Wahyadi selaku PA Tk. II Samsat Kulon Progo menyampaikan bahwa kegiatan CRM ke PT Fortuna Abadi Jastran menjadi bagian dari upaya Jasa Raharja dalam menjaga komunikasi dan hubungan baik dengan perusahaan mitra. Menurutnya, kunjungan secara langsung penting dilakukan untuk mengetahui kondisi dan kebutuhan mitra sekaligus memastikan pemenuhan kewajiban yang berkaitan dengan kendaraan angkutan umum dapat berjalan dengan tertib.
Lebih lanjut, Aryo menjelaskan bahwa dalam kegiatan tersebut pihaknya memberikan penguatan mengenai kewajiban pembayaran SWDKLLJ dan IWKBU serta pentingnya memastikan administrasi kendaraan selalu dalam kondisi tertib. Kepatuhan terhadap kewajiban tersebut tidak hanya berkaitan dengan aspek administrasi, tetapi juga menjadi bagian dari upaya memastikan penumpang angkutan umum memperoleh perlindungan dasar Jasa Raharja ketika terjadi kecelakaan lalu lintas.
Aryo berharap komunikasi dan koordinasi dengan PT Fortuna Abadi Jastran dapat terus terjaga sehingga setiap kewajiban dapat ditindaklanjuti dengan baik. Ia menilai pendekatan CRM melalui edukasi dan komunikasi langsung merupakan langkah yang efektif untuk membangun kesadaran mitra, meningkatkan kepatuhan pembayaran SWDKLLJ dan IWKBU, serta memperkuat sinergi Jasa Raharja dengan perusahaan angkutan umum di wilayah Kulon Progo.
